洗衣机再曝内胆漏油 LG产品质量危机蔓延

2012-08-01 20:44:28 作者：购看网 来源：头条资讯网 网友评论 0 条

“日前爆出的LG电视产品质量门事件，绝非偶然。这反映了近年来LG电子在中国家电市场的发展颓势，操作不慎就会陷入全民投诉的尴尬境地之中”。

日前，针对《好评家电网》等媒体曝出的LG一款主推3D电视存在产品质量不合格事件，有家电业内专家向《中国企业新闻网》做出上述表态。他还进一步指出，当前LG电子的产品质量问题从当年的LG空调翻新机事件，一直蔓延到LG电视、LG手机、LG洗衣机、LG冰箱等旗下多个产品线。当前，LG电子在中国市场的品牌口碑快速下滑。

来自《好评家电网》的监测数据显示：自LG电视质量门事件发生以来，LG品牌的差评率大幅度增长。如果LG方面不采取应有的措施，对中国消费者道歉，将会引发新一轮的外资品牌信任危机。

日前，又有一位LG用户向《中国企业新闻网》报料称，“洗衣机内胆漏机油，听说过没?都是拜LG洗衣机所赐，把衣服越洗越脏，害我要再用手洗，而且还洗不掉，真的是气愤。好好的衣服床单，给它洗毁了，还有一件白色T恤。还经常出问题，又吵。有图有真相。买洗衣机请拒绝垃圾牌(LG)!!庆幸我新装修没再选择它”。这位用户还拍摄一组图片，图片中床单、衣服都染上了深深地酱油色。

原本用来洗净洗衣机的LG洗衣机，没想到让用户的衣服越洗越脏

上述用户的抱怨也许只是个案，但如此真实的图片，如此严重的问题也让越来越多的消费者开始关心LG冰洗产品的质量。

其实，LG在中国市场的推进进程一直不顺利。根据专业机构的数据显示，2011年LG冰箱销量仅占我国冰箱市场的2.4%，与海尔、西门子等主流品牌差距甚远。在洗衣机市场，LG则一直被中国本土品牌狠狠压制，只能以非主流的身份抢夺少量市场。

推进不顺利的原因与其高层频繁更替有一定关系，但更重要的原因在于其产品质量始终无法打动国内消费者的“芳心”。

2005年，LG在美国召回两万台存在火灾隐患的冰箱。2008年，LG又以“存在冒烟、起火的安全隐患”在日本召回两款型号的冰箱。2010年5月，LG又电子宣布，自主召回在韩国市场销售的100万台滚筒洗衣机，以更换具有潜在危险因素的洗衣机安全门锁。

由于我国家电产品召回制度的不健全，所以LG似乎对其在中国市场投放的产品质量有恃无恐，并无一次召回记录。LG眼前的损失虽然减少了，但其在中国消费者心目中的地位却大打折扣，韩国双雄之一的LG陷入了前所未有的品牌信任危机。

“作为世界名牌企业的LG，品牌本是其抢占市场的最有力武器，但现在在中国市场，却成了其最大的负担”，上述家电专家向《中国企业新闻网》分析到，“对于国内想要走出去、打造国际市场的大企业而言，LG的案例值得反思，如何维持品牌信任度是每个企业都要面对的课题”。