得利斯火腿变质致腹泻 消费者索赔2千遭拒

2012-10-24 21:10:54 作者：goukk 来源：新浪 网友评论 0 条

出现涨袋的得利斯(10.38,-0.21,-1.98%)火腿，上面还有一块疑似霉变的“黄斑”。 记者郭吉刚 摄□实习生 王昱璇 本报记者 郭吉刚

10月7日，市民于先生在一家副食品店购买了得利斯精装方火腿，因产品保质期内涨袋变质，于先生不慎食用后腹泻严重并被送至诊所治疗。于先生提出2000元赔偿金额，得利斯济南办事处称无法接受，最多只能赔偿500元。

>>>市民反映

食用变质火腿，出现严重腹泻

于先生称，10月7日，他在小区附近的副食品店以8元/根的价格买了4根得利斯精装方火腿。8日，自己在食用其中一根火腿后，当晚便出现严重腹泻，随即去小区诊所接受治疗。诊所大夫称自己“可能吃坏了肚子”，对其进行输液治疗。经治疗，于先生病情有所好转，当时并未在意“可能是火腿有问题”。

13日，于先生准备食用火腿时，发现剩余3根火腿已经全部涨袋。“火腿在保质期内，为什么会涨袋，莫非产品本身有问题？”于先生说。

23日，记者在于先生家中看到剩余的涨袋火腿。其中一根未拆包装的火腿，涨袋十分明显，真空包装内有汁水，内侧出现明显气泡。在火腿顶部，还有一块疑似霉变的“黄斑”，用手按下去明显感觉很软。记者看到，火腿生产商是山东得利斯食品股份有限公司，生产日期为2012年9月28日，保质期为60天。

>>>协商遇阻

市民索要2000元，厂家坚持赔偿320元

于先生称，在发现火腿涨袋问题后，他致电得利斯公司客服投诉。随后，得利斯济南办事处工作人员上门了解情况。在确认火腿为本公司生产后，答应给予于先生10倍商品货款赔偿，共计320元，但遭到于先生拒绝。“这点钱连医药费都不够，让我怎么接受？”于先生称，自己在食用涨袋变质火腿后，仅医药费就花了400多元，再加上赔偿费、误工费等，自己要求2000元的赔偿，但遭到拒绝。最终，经过双方多次协商，仍未能达成一致。

>>>得利斯回复

火腿或有质量问题，2000元赔偿难接受

23日下午，记者联系了得利斯集团的客服。工作人员表示，产品如果出现质量问题，总部这边无法负责，只能找济南办事处工作人员协商。

随后，记者又致电得利斯济南办事处。工作人员王先生表示，火腿的储藏条件是0℃-4℃，肉食在保质期内涨袋，可能存在质量问题，也可能与保存不当有关。“一张口就要2000元，我们难以接受。”另一名工作人员段先生称，赔偿按照国家规定给予货品10倍价格赔偿。由于当时上门协商时，于先生不能出具医药费单据、误工证明等，不能证明是在食用得利斯火腿后出现病症，所以无法答应于先生的要求。

最终，经过再次协商，段先生称得利斯方面愿意给予500元赔偿，但又遭到于先生拒绝。