乐蜂网化妆品假货横行频遭网友投诉

2013-03-21 07:47:59 作者：goukk 来源：IT商业新闻网 网友评论 0 条

近日，化妆品商城乐蜂网被频曝售卖假货，众多网友反映他们在乐蜂网上买到假冒的化妆、护肤品。

有网友投诉道：“去年我12月9日在乐蜂网购买了2盒玉兰油多效修复霜，给妈妈买的，乐蜂网比外面专柜便宜40元我就想反正妈妈是要用的就拿了2盒。结果妈妈在用的过程中发现这是假货，因为妈妈一直都用这个。妈妈这个跟专柜买的感觉不一样专柜买的玉兰油比较滋润有点油，而乐蜂网买的这个搽了也没有滋润，好像剥了一成皮似的感觉皮肤薄了一些一样。我仔细对比跟专柜上面的包装也不一样，乐蜂网买的字体比较小，背面写的也不一样，盒子上面反光也不一样。”

乐蜂网

顾客投诉

“原来你们乐峰也卖假货，还好意思承诺100%无假货，以后再也不去了!”网友贝贝日前在微博上发布这样一条心情，据她介绍，几天前她在乐蜂网上买了一套欧珀莱洗面奶，拿到货后发现膏体性状跟她之前买的都不一样，“我用这个品牌已经七年了，是不是正品一看就知道，而且使用起来的效果也很不一样。”

IT商业新闻网了解到，早在去年，梧州购物网就曾曝出乐峰网销售假货，关于乐蜂网售卖假货的投诉在微博、论坛、BBS上比比皆是。

网友小雨表示，以前觉得乐蜂网的广告做得挺火，又是名人代言，不相信它会出售假货，今年2月她在乐蜂网上买了一只大瓶丝塔芙洗面奶，用了几天后就过敏了，“我看它的防伪码是正确的，可是东西又明显掺水了，去品牌官方网一查，发现这个批次的洗面奶防伪码只有小瓶装的，我简直晕倒。”

目前，国内的化妆品网购市场假货、劣货、水货充斥，这已经成为一种普遍现象。丽人丽妆CEO黄韬则直言80%的网购化妆品都是假货。

有业内人士曝出，不少电商企业拿到原样的化妆品之后，往往采用1：5，甚至1：9的比例稀释已成常态。部分团购网站的名牌化妆品95%以上是高仿假货，因此部分产品即使低至一折，仍有惊人利润。

记者调查发现，在百度化妆品相关话题的贴吧中，“高价回收各大品牌化妆品空瓶”、“欢迎各柜台小姐和我取得联系，长期大量收购”等文字频繁出现，甚至有些淘宝卖家的店主公开出售LAMER、雅诗兰黛等一线化妆品空瓶。

据中国化妆品市场营销研究中心副主任冯建军透露网购的商家要把消费者吸引过去，最直接的方法就是拼价格，把价格做得比实体店还便宜。但对做网购的商家来说，几乎很难从官方渠道拿到5折的货源。在这样的情况下，通过回收真瓶掺假，真假混卖就成了部分不良卖家的生存之道。

电商观察员鲁振旺表示，网售化妆品假货主要集中在高端化妆品，比如雅诗兰黛、兰蔻、迪奥等国际大牌产品。

他介绍称，实体店的化妆品专柜最低折扣也就八折左右，而化妆品的关税一般在40%-50%之间。因此，网售化妆品的最低折扣也就到四折，再低的话假货的几率便会大增。

鲁振旺还透露，化妆品售假主要跟利益挂钩。假货的毛利可以达到七成左右，而真会的毛利只有一成多，正是由于其中的巨大差价，才使得不少商家愿意铤而走险。

有业内人士也透露称，越是大牌的商品利润越低。如果全部卖正品，那么毛利只有20%，根本无法存活。美妆B2C进口关税较高，导致中国的专柜行货与原产国的产品价格有30%～50%的差价。消费者的消费心理是以低廉价格购买正品，对于一线大牌来说，低价与正品本身就是矛盾的。

中国电子商务研究中心数据显示，2012年化妆品网购交易额占化妆品零售总额的21.9%左右。化妆品行业协会公布的2012年国内化妆品零售额为1000亿元，如果按21.9%的占比来看，网购销售额应该在219亿元左右。但艾瑞发布的2012年网购化妆品全年销售额为576.6亿元，那么多余的357.6亿元网络销售的化妆品从何而来？

丽人丽妆CEO黄韬透露道，化妆品假货主要在以下三个渠道：

第一种是代理商蹿货：有些中小品牌的经销商完不成任务，但又想达到业绩拿返点，就会把一些货拿出来，低价卖给网络渠道。由于代理本身是个封闭体系，产品量有限，为了维持这个稳定的下线，代理商没货时就提供假货，维持常态供应。为了拿到低价货的网站有时也很无辜，因为他们有时也搞不清拿到的是真货还是假货。

第二种是打着走私水货的名义卖假货：按照规定，进口产品必须要有中文标签，比如注明产地、生产日期、进口商或经销商，但这类产品的标注都是英文，没有CIQ（中国出入境检验检疫）标签。原本水货是指，没有通过缴关税的方式进入境内、价格便宜的真货。但是现在水货早已成了假货的代名词。自从2012年海关发布严查走私货的政策后，走私化妆品很难进入中国内地。现在广州、深圳、东莞冒出很多代工厂，生产所谓的高仿产品，实际上就是尽量在瓶子等外包装上仿造真品。

第三种是打着临期产品的名义卖假货：当产品保质期接近六个月时，商家一般就会开始进行折价销售。这种产品可以直接从代理商或专柜获取，但这样的机遇可遇不可求，据业内人士透露，很多商家以这种由头售卖假货。

有专家表示，无论是何种理由，化妆品网站带给消费者的应该是美丽而不是伤害，商家不应该在利润诱惑下用假货坑害消费者。