金羚洗衣机自燃商家拒绝赔偿责任消费者的权益怎么保障

2013-04-29 12:31:23 作者：goukk 来源：新民网 网友评论 0 条

我家住玉林市人民中路荔园里，这个月22号那天，晚饭后九点左右正在洗衣服的洗衣机居然自燃了，当在隔壁房间看电视的老爸发现的时候，房子已经满是浓烟，房子墙壁被熏黑了，满屋子的焦味。这时老爸迅速跑出去，把电闸关了，还好发现的早，这时的洗衣机已经烧掉了一个角，老爸急急忙忙接水将火泼灭，火熄灭以后，忙跑到门口外面呼吸新鲜空气。这时拿镜子一看，发现自己已经成了一个“黑人”。

老爸告诉我这些的时候把我惊出了一身冷汗，还好当时有人在家，要是没人在家，或者要是老爸睡着了，那后果不堪设想了，分分钟家毁人亡。

“肇事”的洗衣机还是知名品牌——金羚洗衣机。购买到现在才用了两年时间，这两天我找到经销商索赔，经销商辩称这次火灾事故是老爸操作不当及家中电线短路造成的，与洗衣机自身质量无直接关系，拒绝承担赔偿责任。这也太不负责了，很明显线路没有问题，火是直接从洗衣机电路板冒起的，事故就是洗衣机造成的，这都能推卸责任，消费者的权益该如何得到保护，谁能帮帮我，我该如何去维护自己的权益？？？

这是购机发票，到现在用了两年，居然自燃了。

很明显，是洗衣机电路板发生短路自燃，居然还推卸责任说是操作不当，奸商也太无耻了。

曝光，曝光，经销商不给我个说法的话，我必将维 权到底，那位朋友有这方面的经验的教教我该怎么做，也奉劝广大的市民朋友，以后千万不要再购买金羚牌洗衣机了，质量得不到保障，商家还如此不负责，奸商，奸商啊！！！