【长安悦翔】买1年频出问题 轮胎磨损水泵漏水

2014-04-23 19:46:04 作者：goukk 来源： 网友评论 0 条

本周，《天天315》节目组接到甘肃天水一位车主打来的投诉电话。车主曹先生介绍，他在2012年12月10号，花6万9千元购买了一辆长安悦翔汽车，用了不到一年前轮胎就因一侧磨损严重需要更换。

曹先生：2012年12月10号购买的，到2013年11月份就开始出现前面两个轮胎半面磨透了，要是磨透了以后，首先就是车子爆胎，这样的话人身安全没有保证啊。到4S店去看了，他说吃胎厉害，但不给我换，因为我的保修期已经过了。我才开了11个月，还不到1年的时间，我就跟你们中央人民广播电台反映了，之后他们就给我解决了，同意给我换两个前边的带。

曹先生认为，一个轮胎至少能使用3年以上，就算经常在颠簸的沙石路或者泥路开，大概也能开8万-10万公里。现在这两个轮胎使用不到一年就出现严重吃胎的现象，需要更换，那应该不是轮胎的质量问题，而是汽车的质量问题。

曹先生：吃带就是说它的四个轮子定位没定好，肯定是前边两个轮胎没有校正，就这样出厂了。

4S店没有为曹先生答疑解惑，只帮他更换了轮胎，就让他将车提走。几个月后，这辆车又出现新的问题，汽车水泵漏水。

曹先生：到12月份的时候，那个水泵就漏水了，水漏掉以后没有水的话，肯定它就自动着火。我就给4S店又打了个电话，他说你把车开过来，他们又给我换了一个水泵。我说是什么原因造成的？他说里边缺一个离合垫，说这个垫子是偏了还是厂家没有校好。他说现在已经给我修好了，开出来以后再没漏。

汽车使用刚一年多，就更换了轮胎和水泵，这个车短期内应该不会再出现其他的质量问题了吧？不过，曹先生这时已经对这辆车的质量产生质疑。从这之后，他每次用车前，都会先仔细检查一遍，看有没有漏水，或者轮胎能否正常使用等等，觉得没问题后才开车上路。

3个月后，也就是车刚跑到1万5200公里时，汽车开始频繁出现启动不着的问题。再次发现问题的是曹先生的女儿，因为这辆车后来一直都是她在使用。今年3月27日她的朋友向她借车，这位朋友启动车时发现，车怎么也打不着火。

曹先生女儿：我朋友跟我说，你这个车怎么打不着了？我说不会呀，我过去把车全部关掉，又重新打了一遍才着了。后来我又把车开出去，然后就打不着了，朋友都说是不是电瓶没电了，后来朋友们帮我推着车开到小型的汽修厂去，结果他们说这车是马达坏了，说要换马达。

4S店对车辆进行检测后，说需要更换新马达，几天后，4S店通知提车，但这一次，曹先生的想法是要退车或换车了。

曹先生：这个车我现在也不能要了，为什么？第一，轮胎给我换掉了；第二，水泵给我换掉了；第三，发动机现在换掉了。我这一个车只有几个部件，你给我换了这几个，以后还不知道出现什么问题，我现在这辆车不能要了，要不你给我换一辆车，要不你给我退款算了。我给4S店也讲了，给它厂里面也打了电话，售后服务人员说我这个车毕竟是一年多，不能换也不好退，如果是10天之内就能换能退。

汽车使用不到2年，核心零部件就频出问题，车主提出退换车要求是否合理？记者接到投诉后，了解到车主手中没有相关的维修证据，故障原因也不清楚。于是记者先拨通了天水新长安4S店的售后服务电话，接电话的工作人员称自己在外地，无法查看修车记录，让记者联系天水新长安4S店的市场部马经理，并说马经理非常了解曹先生的车都出现了哪些故障。

记者随后拨通马经理的电话后，但这位马经理说他只是负责销售工作，对维修工作一窍不通，然后反复强调让记者联系售后服务经理张经理。