[淘宝总部]商城小卖家“占领”淘宝总部 马云回应提价事件

2011-10-12 16:47:28 作者：购看品牌编辑 来源：IT商业新闻网 网友评论 0 条

10月12日，部分淘宝商城卖家在杭州淘宝总部下拉起横幅，表示对淘宝提价政策的反对，淘宝商城小卖家决定誓死扞卫生死线，不接受倚强凌弱，并有C店主参与战斗，上午攻击目标选择淘宝直通车，据组织者说，下次攻击目标是淘宝聚划算等淘宝优势平台。

10月11日，淘宝发表声明将原有的商城保证金提高到10万-15万、技术服务费6W，另外交易佣金5%。此消息对于淘宝商城的小卖家们如同五雷轰顶，高达16万的年费很可能斩断部分商家的创业梦。面对淘宝的提价策略，商城的一些卖家采取了激烈的行动表示反抗，昨晚有几千人对淘宝商城的大卖家进行攻击，采用拒收、差评、退货等手段攻击淘宝信用体系，致欧莎、韩都衣舍、七格格等大店运营停滞。事件持续发酵，淘宝方面称已经报案.，这一反抗行动今天又进一步加剧。

10月12日，部分淘宝商城卖家在杭州淘宝总部下拉起横幅，表示对淘宝提价政策的反对，淘宝商城小卖家决定誓死扞卫生死线，不接受倚强凌弱，并有C店主参与战斗，上午攻击目标选择淘宝直通车，据组织者说，下次攻击目标是淘宝聚划算等淘宝优势平台。

对于淘宝的提价政策及淘宝商城中小卖家的反抗行动，阿里巴巴CEO马云今天在微博上做了回应，他称：“公司想挣钱是正常的，不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常！九年来我们从未考核过淘宝收入，从未要求过淘宝一分钱的利润。今天也没！赚钱不是我们的目的。我们不是道德模范，但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业因为我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱，商业是门严肃的学问。”

对于阿里巴巴的决策及马云的回应，业界持有不同的态度，有观点认为，淘宝商城这次收费升级的目的很明确，就是把大的做强，小的做精，虽然会有损中小商铺的利益，但是整合规范的C2C确实比去搜一件东西出现n种价格来的好。提高门槛也有利于降低日渐畸形的中国物流行业的压力，现在唯一担心的就是卖家会不会把这次成本转嫁给买家。

营销和商业系统设计专家荆涛认为，商业需要良性的环境，淘宝以及阿里巴巴已经是一种社会环境，我们需要保护这个环境，而不是肆意破坏，无论淘宝还是店家。还记得N年前去阿里巴巴总部时候的震撼，为之欣赏，希望可以延续。

亿邦动力总编辑贾鹏雷认为，淘宝收费本是商业规律，但错在淘宝屡屡玩弄道德游戏。起初马云激情煽动，用”免费”“创业”“造福社会”等口号招揽小商家入怀；而做大后又坐地起价卸磨杀驴，收费能力登峰造极，令那些抛家别业投身淘宝的小卖家如何不心寒？当初叫人家小甜甜，现在叫人家牛夫人！

新加坡EP咨询集团总经理劳莘认为：淘宝商城事件：“这将让大店陷入两难，不发货对方全部申请赔偿，72小时不发货可得到赔偿，这样那个大店扣分都可以扣到关店了。如果商家72小时内货全部发完，那些人则先全部确定收货，然后几千个人全部给0分或1分，然后一起申请退款，又因为是7天包退，其退款率马上会攀升” 一方面强烈谴责这种恶性竞争，另一方面也让人反思店大了，该怎么对待供应商？以前是线下实体店压榨供应商，现在是淘宝强势提价，该怎样才能照顾到整个生态系统的平衡？

多玩游戏CEO李学凌淘宝认为，首先淘宝应尽快出面，能够通过沟通解决问题。其次，发起抗议的人，本质是弱势群体。他们没有公关费，但是也请不要把他们归类成为网络暴民。