购买家电应明确维修保障事宜

2012-04-24 14:16:17 作者：购看网 来源：家电知识 网友评论 0 条

专家观点

出场专家：中国家用电器维修协会副秘书长郭赤兵

购买家电时　　需问清维修事宜

郭赤兵副秘书长告诉记者，国家发改委出台的《家用电器维修服务明码标价规定》，主要是针对维修服务企业（生产制造、经营销售、维修服务经营者等）的明码标价行为提出要求，让消费者有知情权和选择权，也保护合法经营者的正当权利。至于具体价格是属于市场调节的范围，由经营者自主定价。但经营者必须符合相关规定，要明示，要提前告知消费者，而且价格不能过低（低于成本），不能恶性竞争。

郭赤兵提醒消费者，在购买家电时一定要选择有资质、有实力的商家和厂家，因为国家规定“谁销售谁负责”。消费者购买时要提高鉴别能力、选择能力，而且一定要问清售后维修的相关事宜，并保存好收据。

购买家电小贴士　　购物凭证注意保存

消费者在购买家电产品时要保留发票、“三包”凭证等，而且上面不仅要有购物时间、地点、经销商名称等重要信息，对于企业的额外承诺和消费者的特别要求，也应进行特别标注。

维修记录详细填写

消费者在家电出了问题由厂家上门维修时，一定要要求对方详细填写保修卡，并保留换下来的配件，以便事后出现问题作为投诉证据。如果维修人员拒不填写，可以向当地工商或消协部门投诉。

不要随便拆卸家电

国家有关法规规定，商品出现性能故障，如果是非承担“三包”修理者拆动造成损害的，销售方可以不实行“三包”，但可以收费维修。