一定要看 空调“黑”拆装陷阱大起底

2012-05-04 21:43:49 作者：购看网 来源：家电知识 网友评论 0 条

原价60元的空调拆装费，最终变成700元的高价服务。近日，家住海珠区的张女士向记者爆料，“收费低廉”的空调拆装公司，不仅无法保证服务质量，更通过“更换空调管道”、“买空调架”、“加雪种”等各种费用巧立名目，多收了10倍的费用。以“低价”为卖点的空调拆装公司，背后是重重陷阱。

“我家空调一直挺正常的，怎料换了个地方重新安装，空调就没法儿制冷了。”张女士说，同一台空调，拆装搬移前一切正常，花钱雇空调拆装公司一折腾，反倒没办法正常运作了。张女士向记者叙述了空调拆装的全过程。

张女士原打算将卧室的空调搬移至客厅使用，为此，她拨通了搬家公司提供的空调拆装服务电话，得知拆装一台小一匹空调的价格为60元，“上门服务的两名工作人员，身穿海尔维修制服，看上去都挺专业的。”可等张女士与工作人员谈好了价钱，工作人员提出需要张女士花70元购买空调架，“当时我也没多想，他们给了两种空调架，一种40元，一种70元。”为求质量保障，张女士选择了70元的空调架。眼看着空调从房间搬向客厅，新的收费项目接踵而来。工作人员递给她一根已有两处扭曲的管道，声称管道已无法继续使用，需要更换，否则会影响制冷质量。“我这台空调才买了一年，而且还是品牌货，怎么会那么容易损坏呢？”无奈的张女士向工作人员咨询管道价格，工作人员表示，管道每米90元，起码需要3米，合计270元。

这可惹恼了张女士。明明只是花60元拆装空调，现在又买架子，又买管道，加起来都400元了。“原想着省钱，谁知道花得更多。”此时，两位工作人员以张女士购买了多项服务为由，给张女士便宜了15元。等到把“该交的和不该交的钱”都付了，重新安装后的空调却开始罢工。“一开始我还以为是空调的功率太低，客厅面积太大，所以制冷效果不好。可后来我发现，空调竟然完全不制冷。”站在一旁的工作人员倒显得非常热情，忙说是空调的雪种漏掉了，作为“额外赠送”，工作人员免费为空调加雪种。看着“额外赠送”的便宜，张女士也没多想，稍稍检查了制冷效果，将余下款项付与工作人员。

令张女士头痛的是，即便重新加了雪种，空调依旧无法正常制冷。迫于无奈，张女士选择重新购买一台空调。“我把新的空调放在客厅里，可旧的空调也得搬下来，于是，我再次拨通了空调拆装服务的电话。”

这次张女士选择国美空调维修拆装服务电话，“国美拆装一次空调的价格为150元，虽然报价比之前的60元贵一些，但确保质量，贵一些也都值了。”到场的国美维修人员拆装空调时，发现张女士家里的空调处于无雪种状态，导致雪种外漏的原因是“管道安装错误”。结果，张女士再花费150元给空调添加雪种，“再添点钱都能买台新的了。”

这几年，消费者关于空调类产品的投诉一直居高不下。2005年，中国消费者协会曾经公布一组数字，全国三十个省、自治区、直辖市消费者协会当年共受理消费者投诉703822件，其中空调类产品投诉居消费者投诉之首。据统计，针对空调售后服务尤其是维修和拆装的投诉占了很大比重，消费者对充满欺骗、胡乱收费的空调维修和拆装怨声载道。

2006年5月1日，中国家用电器维修协会颁布了《房间空气调节器安装质量检验规范》，但实施效果明显良莠不齐，安装质量不容乐观。根据规范，空调维修安装企业应拥有专业技术人员、固定修理场所、专业维修设备及相关管理体系。而安装空调的技工要具备《空调器设备安装上岗证》。

在联系空调维修拆装服务时应尽量找各大品牌的特约维修点或知名维修企业，并注意查看有无维修资格证书和员工上岗证，维修前问清相关收费标准，付费要索取收费凭据。

三大陷阱

陷阱1

低廉报价竟是赚钱幌子？

记者致电某空调售后中心，相关负责人陈先生告诉记者，像张女士这类案例十分常见。“杂牌店以低廉的价格吸引顾客，开出比市面低40%~50%的价格，等顾客上钩后，往往还会被附加其他收费项目。”

记者在一些居民生活区发现，不少楼道墙面或台阶上都有“空调移机”字样的广告，无不打着低价的招牌，有的报80元，有的报60元，甚至有30元。而据品牌空调的售后服务部介绍，空调移机分体机一般在120元~200元之间，柜机则在200元~500元之间。

破解之道：家电出了问题一定不能只图便宜，乱找维修商。50元就移机是不可能的。如果存在运费，则一定要在移机前和对方协商好。

陷阱2

更换管道实为敛财借口？

陈先生说，空调保修期内出现管道破损的现象不多。“像张女士这种情况，尤其她购买的还是品牌机，发生管道扭曲的现象，应是人为。”

陈先生还告知，替换的新管道实际质量如何无法保障。而管道的报价却是狮子大开口。

事实上，这种陷阱在空调维修行业中更普遍。很多维修人员把小毛病说成大毛病。比如说空调不工作了，可能是线路板上的感应器出了毛病，成本也只有10多块钱，但维修人员会说是线路板坏了，要收费几百元。有的空调压缩机不运转，其实是电容器的故障，维修人员把空调的压缩机清洗一下，换个电容器，收取几百元甚至上千元的维修费用。

破解之道：对一台空调来说，真正维修费超过120元就算很贵了。

陷阱3

补充雪种原是生财戏法？

据调查，“低价移机”的安装人员往往人为造成“氟利昂”泄漏，甚至一些移机人员关掉空调上的低压阀门，造成压力表读数降低的假象。

“正常情况下，使用不满一年的空调是不会耗尽雪种的。”陈先生解释：“除非空调用了有年头了，否则根本不需要加雪种。”

陈先生介绍，在空调拆装过程中，如不当操作则会导致空调雪种泄漏，更有人故意放掉空调里的雪种。

据了解，目前市面上空调加氟的价格一台约200元，而事实上氟利昂每公斤仅售价20多元，一台5P的空调机最多需3公斤，巨大的利润是杂牌军们铤而走险的动力。

破解之道：切勿让人说加氟就加氟，因为“如果氟利昂不泄漏，一般生产、安装质量较好的空调使用5年都可以不加”。在移机之前最好检测一下空调，看是否真有故障。