火眼金睛辨真伪－七步规避网络购物陷阱

2012-05-13 14:08:27 作者：购看网 来源：家电知识 网友评论 0 条

2006年，中国网络交易额超过300亿，用户市场规模高达4000万。越来越多的人开始接触、了解和尝试网络购物的同时，有关网络购物欺诈的负面消息也越来越多，那么，如何甄别商家的规模和信誉，如何挑选物美价廉的商品，如何安全放心的交易，如何在售后服务方面维护自己的合法权益，自然成为了越来越被关注的问题。

1.第一步：看网站域名

网上购物第一步，自然是找到合适的商家，网上商铺鱼龙混杂，商品价格从几分到几万一应俱全，各种口号标语广告承诺也是层出不穷，乍一看选择丰富，可比较一下网上流传甚广的各种欺诈信息心里却又没了底。到底应该如何分辨一家网站是“正规经营，上规模、有信誉”，还是“骗钱走人，捞一票了事”呢？我们还是得自己擦亮眼睛慢慢看：

首先最简单就是看域名，为什么从域名可以看出网站的规模和信誉呢？因为一般而言，越有规律、越好记的域名价值越高。例如www.newegg.com.cn这样的域名比www.cheap754433.com要贵很多倍。好的域名对于网站主而言是一笔宝贵的资产，会更珍惜、更愿意去维护；而一个很普通难记的域名，因为价格便宜，所以丢弃的成本比较低，发生纠纷之后网站主放弃域名的可能比较大（事实上很多反面案例中，骗子网站就是采用“打一枪换个地方”的战略，欺诈成功后就放弃原有域名和联系方式，让您找都找不到）。

当然这一步很可能冤枉好人，很多成规模的知名网站由于历史原因仍然采用比较难记的域名，所以建议仅仅把这一步骤当作参考，不能用它来绝对评判一家网站的好坏。

2.第二步：看红盾标志

第二步，您可以核实一下该网站是否已经作为经营性网站备案。

具体方法是登录到该网站，然后查看是否有红盾标志（一般在页面底部）。下面是著名的IT数码购物网站新蛋网（http://www.newegg.com.cn）页面底部的红盾标志：

红盾标志是可以点击的，例如点击新蛋网的这个红盾标志，便会链接到

页面上显示的是中国新蛋网在工商局的备案信息，消费者可以对这个网站的经营情况有一个初步了解（如果点击红盾无法打开网页，或者出现的是该网站自己的一个网页，您就可以合理地怀疑该网站是在做假了）——更重要的是，您可以了解到这是一家备案过的经营公司，所以如果有购物纠纷也比较容易找到投诉对象：）

是不是有红盾就有保证呢？不是的。首先是因为某些小网站知道您会去检查红盾，所以会做一个假的放在页面底部；其次是经营性网站不一定正规经营，您购物还是有风险。所以还需要接着看。

3.第三步：看联系方式

一般大型的网络销售平台都会提供较为完备的公司联系信息和客户服务联系方式，例如新蛋网就将联系电话醒目地标示在首页右上角，方便大家联系（图片如下）

而很多“钓鱼”网站，骗子公司往往不敢提供真实的联系方式，最经常的是仅仅提供QQ号，连固定电话号码也不提供，届时如果发生纠纷或者法律问题便可一走了事人间蒸发。

所以建议大家第二步是去看看该网站是否提供正规有效的联系方式（最好是800、400电话，如果没有的话固定电话也好），如果是第一次在该网站购物，强烈建议您拨打电话进行联系，以测试电话号码的真实性。

4.第四步：看产品信息和消费者反馈

制作和维护一个商品丰富、产品信息齐备的网站需要付出相应成本，所以一般小规模的骗子网站比较不愿意去那样做。更常见的骗子网站的情况是：产品少，产品资料简陋，但是标价极其便宜，往往是市场价一半左右，以低价来吸引消费者上当受骗。

而查看其他消费者反馈，一方面能判断这家网站的规模（产品评论只有一二十条的话，您就不用相信那家网站宣传的“日销售500万”了），另一方面可以以其他人的购物体验作为一个参考。下面是新蛋某款产品评论区的截图：

这些评论不仅可以给您一个对网站整体的印象，而且可以为您的购物决策提供参考：）。

5.看付款信息

所谓交易的安全性，通俗讲就是“付了钱一定要拿到我要的货”，那么主要的关注点其实在“付款”上面。

基本的步骤自然是按照前面四步所述，找到有规模、有信誉的商家，这样购物才有保障。

那么对于那些依照前文步骤来判断很可疑的网站呢（有一个古怪的域名，没几款产品、也找不到红盾标志），那么我强烈建议您不要在那里购物。如果您实在需要购物的话，建议您采用货到付款的方式，先拿到货再进行付款。

如果面对可疑的网站，您还是一定要先付款（无数的钱就是这样被骗掉的啊）的话，我只能再建议您仔细看一下汇款帐户名称，这个名称应该是公司名全称，而不应该是个人账号。如果这家公司不存在或已经注销，银行会退回汇款；但是如果是个人账号，后面怎样就很难说了。

下面是新蛋网的帐号说明，是用公司帐号，而不是个人。另外，我们可以看到新蛋网开通了多种支付方式，一方面我们可以有更多付款选择，另一方面我们也可以用这一点来判断这是一家较具规模的公司。

6.看发票信息

为什么要索要发票呢？

第一是为了保修方便，市面上的产品种类繁多，很多厂商保修点都需要您出示购买时的发票，验证是正规渠道销售的他的商品，然后才会为您进行保修，所以索要发票可以避免将来的麻烦。

第二是为将来纠纷处理做准备，发票与收款收据在法律上的效力不同，一旦发生纠纷诉诸于法院，发票更能作为经销商与购买者之间发生合法购买事实的凭证。

基于以上两点，我们应该向商家索要发票，最好是拨打客服电话问清楚相关的规则：

1.是否能够开具发票？如果电话询问，网站表示自己没有能力开具发票，那么往往有两种可能：第一，这家网站极其不成规模，完全非正规经营；第二，这家网站出于逃税的目的，欺骗消费者。

2.是否能及时开具发票？如果咨询新蛋网，您会发现发票应该是自动随着订单一起发到您手中的，方便及时；但是还有很多网站，如果您咨询发票信息，往往会告诉您如果您需要发票，您需要在购物后再提交额外申请，然后还要等半个月到一个月时间才能将发票再寄给您，增加额外的麻烦。

3.是否需要额外支付费用？还有些网站会标称说自己可以及时开具正规发票，但是仔细询问后会发现需要另外支付费用才会为您开，所以这个问题也是需要咨询清楚的。

7.看售后服务条款

其实购物关键还是在于选则上规模有信誉的商家，他们更愿意花资源去维护自己的品牌和形象，会更有效的执行自己的售后条款；而如果本身就是没有信誉的商家，他售后条款写再漂亮也是没有意义的——反正不会照做。

所以，往往是在前面6步做完，基本判断这家网站可信之后，再来看售后条款。那么具体看什么呢？看保修条款和退货条款。保修和退货规则一般商家都会按照国家三包法来办理，但是还有有一些地方大家可以提前留心一下：

保修条款的话，您可以看看：

1.商品保修，网站是否上门取件，是否需要费用，如果是采用邮寄方式，费用是网站承担还是需要您去承担；

2.如果网站提供备品供您临时使用，是否需要费用，是否需要您支付物流费用。

3.更换的话，是否是更换同品牌同型号的产品给您。

4.更换的话，是更换新品还是良品给您。

退货条款的话，你可以看看：

1.如果是商品质量问题，退货的物流成本由谁承担。

2.如果是质量问题，退货时给您退款，是按照“当前销售价”、“当前市场价”退，还是按照您的购买价退。

总结

没有什么方法是万能的，但是依照上面七步去考察网站，将使您对商家有一个更全面地了解，也能够帮助您维护您的合法权益。每个步骤都只需要一两分钟就可以搞定，那还等什么呢，快买东西去吧：）