自称海尔格力空调维修点靠傍名牌忽悠人

2012-05-17 18:06:41 作者：购看网 来源：家电知识 网友评论 0 条

这几天，王小姐家的格力空调出了问题，一直想找人维修，可看着报纸上密密麻麻的“移修空调”广告，王小姐有些蒙，不知道该不该相信，更不知道该相信哪一个。“怎么这么一小块地方发了三个格力空调的维修广告，到底都是不是真的？”

翻开报纸，移修空调的小广告一个挨一个出现在记者眼前。在约九分之一的版面上，有15处涉及“海尔”、“海信”、“格力”等知名品牌字样的广告。

记者随机采访了解到，一些市民并不相信这些广告都是知名品牌的维修网点，他们有的选择只信任空调的售后客服，有的考虑到价格、路途等因素，愿意在一定程度上信任广告。“只要他们能安全地移机，保证能把空调修好，并作出相应的保修承诺，广告前面挂什么品牌无所谓。”不过也有人有不同看法，他们认为，生意人讲究诚信，挂着大公司的牌子就必须是人家的定点网点，否则就是忽悠消费者。

维修点名字随便起

记者以消费者的身份拨通了“海信50元移修空调”下方留下的联系电话，工作人员告诉记者，他们的工人配有劳动部门颁发的上岗证，至于广告上挂出的“海信”与海信公司有何关系，他表示，“就是挂了海信的牌子”，但对具体细节并不知情。

“移修格力空调”的广告主则自称是格力公司的指定维修网点。当记者问到装修工人是否持上岗证上岗时，该工作人员先是停顿了片刻，然后支支吾吾地回答：“没有。”随后他补充说，现在大部分维修点的大部分工人都没有上岗证。

“这个维修点是个人的，名字也是随便起的，现在不都是这样吗？”“移修海尔空调”的广告主一语惊人。至于上岗证，他表示“有的工人有，有的没有。”

记者还发现，大部分移修广告的价格都是50元，事实上，50元只是起步价，并不包括运费等其他费用，移机和维修要分别视路途长短和空调损坏程度定价。此外，每个维修点都并非只维修自己公布品牌的空调，而是“通吃”——“什么品牌都修。”

厂家：与我们无关

格力空调售后服务部门的一位工作人员告诉记者，格力空调在济南只有一个客服电话和四个维修电话，一般来说，他们只对外公布客服电话，再由客服根据用户住址就近推荐维修点。记者随即拿出报上刊登的“格力”电话号码，工作人员称，该号码不是格力客服，也不属于四个维修电话中的任何一个。对于自己公司的品牌被“挂”上小广告的事，该工作人员表示并不知情。

记者以维修空调的名义拨通了海尔全国客服电话，客服人员告诉记者，海尔空调出现故障只需拨打全国唯一的统一电话，海尔不对外公布其他维修号码。海尔的维修网点分为两类，一类是星级服务网点，这些网点只维修海尔品牌产品，一类是特约服务网点，这类网点的维修服务可能涉及其他品牌，但海尔会提醒他们不要以公司名义公布其他电话号码。记者向客服人员提供了报上公布的6个“海尔空调移修”的联系方式，经客服查询，均不属于济南地区的海尔服务网点。

记者随后采访了海信济南分公司空调部经理刘书国。刘书国对记者说，“那些小广告都是个体户打的。”他们没有打过这方面的广告，也不允许维修网点打广告，同时也不允许公布其他电话号码。

核心提示

近日，有读者发现大批自称知名空调品牌的维修点刊登“移修空调”广告，这让很多人辨不清真假。记者调查发现，这些打广告的维修点并非空调厂家定点单位。