长假购买首饰须多留心

2012-08-08 17:13:09 作者：购看网来源：黄金知识网友评论 0 条

花了6000多元刚换的一条新黄金项链，只佩戴了半天，怎么就断了？明明是项链质量有问题，店主却推卸责任不肯退货。昨天，浙江三门人成先生怒气冲冲来到县工商局投诉中心求助。

刚换的金项链又断了

不久前，成先生在三门县城某珠宝店花3900元购买了一条黄金项链，然而戴了不到一个月，项链就断掉了。

成先生要求换货，店方却表示必须要交纳200元的修理费。无奈之下，成先生只好交了修理费。“当时我想，是不是项链太细容易断。”成先生回忆说，后来他特意换了一款重量为31.31克、价值6105元的千足金黄金项链。

可谁知，就在当天晚上，新项链又断了。

成先生再次来到珠宝店进行交涉，却被告知不可能退货。

店方认为是外力所致

成先生认为，新换的项链，佩戴半天就断了，肯定是项链质量有问题。

店方却说，项链断口呈拉长的小环圈，圆珠明显压扁，外力作用导致项链断掉。这与店家没有关系，不需承担任何责任。

三门消协接到投诉后，组织双方进行调解。在第一次调解中，店方始终坚持自己的说法。成先生据理力争。双方不欢而散，

紧接着，消协组织了第二次调解。店方终于作出让步，同意退货，并当场把6205元现金(其中100元是修理费)交付给成先生。

长假期间购买首饰多留心

据当地工商部门表示，尽管目前我省出台了《黄铂金饰品和珠宝玉石饰品“三包”暂行办法》，但由于金银首饰是特殊的穿戴类商品。出现损坏后，很难判定是消费者人为过失所致，还是其本身存在质量问题。同时，消费者也往往无法提供损坏现象是由于质量问题引起的相关证明，因此，类似的消费纠纷很难处理。

工商部门提醒，长假期间，黄金珠宝饰品以次充好的现象时有出现。游客们购买黄金珠宝类商品，最好选择品牌过硬的珠宝店，同时保存好购货凭证及合格证等相关证书票据，便于出现纠纷后投诉及质量检测。