车险藏猫腻陷阱重重 央视再曝违规条款

2012-10-06 07:31:39 作者：goukk 来源：交通工具知识 网友评论 0 条

重庆铜梁的代女士从广告中发现，有一家大型保险公司的汽车保险很便宜，于是就在这一家保险公司投了保，可是两年过去了，她发现，自己购买的所谓便宜的保险里陷阱重重。

一次事故保险公司算成两次

代女士买新车三年，一共只出了一次事故，却被保险公司算成了两次，并因此多花了许多不明不白的保费，这让她非常想不通。

原来代女士在2010年3月出了个小事故，随即向保险公司报案，当年10月29日她获得了人保315元的正常理赔，随后2010年保险到期前，她转投平安电话车险，当时由于之前有一次事故所以没有享受到无赔款优待。接着2011年保险到期前，代女士在平安续保，结果平安工作人员告诉她，她有一次事故，还是不能享受到无赔款优待。

宁肯送礼品也不退多收的保费

记者注意到，类似的一次事故被保险公司算做两次的投诉并非个案，这背后的原因究竟是什么呢？

平安总部证实，代女士在2010年的那个理赔案确实连续两年都影响了她享受优惠。

专家指出，保险公司只要提交一份简单的修改申请，中保协就可以很容易地在车险的后台进行数据调整。这只是个普通的工作步骤，然而平安保险接下来的做法却让代女士无论如何也想不通。车主代女士说，工作人员承认一次理赔当两次计算是不对的，但是他也强调，退多收的保费是不可能的，就给你两份礼品作为赔偿吧。代女士不同意平安保险的解决方案，坚决要求按正确的方式重新计算保费，平安保险又答应为代女士充100元电话费，由于代女士不要，平安保险最后向代女士的银行卡里打入了100元钱。

专家点评

根据保险条款的费率，如果消费者连续三年不出险的话，能享受七折的优惠，也就是说消费者后面不出险，就能享受将近有一千元的优惠，由于这个信息没有修改，那么就难以享受这个一千元的保费优惠，平安保险公司给予的一百元补偿和相关的小礼品远远不足以冲抵带给消费者的损失。

第一年低保费第二年抬高价

在第二次购买了平安电话车险之后，代女士还发现，即便剔除这次事故对保费带来的影响，平安保险公司给她计算的保费也无法理解，因为，第一年当她离开人保转到平安投保时，她的车损险等主要险种平安保险都是按0.86的系数计算的，也就是说优惠了14%左右。而当她第二年在平安保险续保时，她的保险优惠系数却变成了0.95，也就是说只优惠了5%。

专家说，保险公司在第一年通过较高的优惠，把客户从其他保险公司拉过来。但是在第二年，又通过较低的优惠，从客户身上攫取了较多的保险费。也就是说，平安保险第一年用较低的价格从其他保险公司抢到了一名客户，但客户抢到手之后就立即在第二年抬高了保险价格。

通过专家的计算，两年中代女士分别白白购买了新车价7.2%和14.4%的保险金额，这是永远也无法兑现的不存在的车辆价值。